作者
舒虹编辑
罗丽娟
年“双11”倒计时三天前，位于杭州西溪路号蚂蚁Z空间的所有电子屏上，滚动播放着一句话：全天零重大故障及如丝般顺滑的用户体验，为10年双11完美收官。
每一年“双11”，对于支付宝来说都是必经的压力测试。交易总额每年以难以想象的速度飙升，交易峰值高度并发，如今全球用户近9亿的支付宝，在系统上不能有丝毫差池。
“双11”是消费互联网时代的奇迹。但年还有另一个被频繁提及的词汇：产业互联网。
马化腾、王兴等人多次谈到：伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网向下半场的产业互联网方向发展。
从年的万到年的亿，“双11”十年成交额增长超过倍
11月11日，在上海的天猫“双11”媒体中心，阿里巴巴首席执行官张勇在接受媒体采访时说，自己不喜欢讲“产业互联网”，这个词最近被提得有点多，事实上“产业互联网”不是新名词，是一个很多年就存在的概念，今天的核心应该是怎么让产业发生升级，发生本质的化学反应。
蚂蚁金服内部也从未提及“互联网下半场”概念。“概念往往是老大提出来的，我们该干什么还干什么。”支付宝小程序事业部总经理、原蚂蚁金服商家开放产品负责人何勇明（花名管仲）对全天候科技说。
阿里和蚂蚁被认为是更具ToB基因的公司，蚂蚁金服也是最早一批提出技术开放的企业。年，蚂蚁金服时任CEO（现任董事长兼CEO）井贤栋公布“互联网推进器计划”，希望在未来5年时间里，将蚂蚁的互联网技术和能力开放给超过一千家的金融机构。年至年三年间，蚂蚁金服宣布开放的产品数量从5个增长到了80个，解决方案从3个发展到了50个，其中包括BASIC（区块链、人工智能、安全风控、物联网、计算）技术及解决方案，和余额宝、花呗、财富号、小程序等业务能力。
蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋
在一线互联网公司都在重估B端的价值时，蚂蚁金服已经迈出一大步。但是，蚂蚁又从不认为自己是一家ToB的技术供应商。
“互联网进入到实体生态是大家早有感觉的，至于是不是‘下半场’，管他去吧。”一位蚂蚁内部人士说。
ToC还是ToB？
年，中国网民数量达到了2.9亿，跃居世界第一位。彼时，互联网支付在网民中的渗透率刚刚达到21%，支付宝的知名度还不太高。那一年，支付宝开始做市政缴费。
这个业务在支付宝内部曾引起过激烈讨论。从商业化角度，市政缴费在当时是很重的业务，需要投入很多人力、财力，而且国家电网、水务局、燃气公司都是大国企，很难从中收取费用。
管仲回忆说，“刚开始时内部有很多反对声音”。水电公司不是纯盈利机构，没有升级的动力；如果说动力是提高效率、减一半工人，国企还得解决人口就业问题。
除此之外，水电煤机构从省级、市级、县级，数量很多，架构复杂，需要一家一家对接，工程量巨大。时任蚂蚁金服董事长的彭蕾在一次高管会议上力排众议，说生活服务缴费不但要继续做，还要大做。
“这些苦活累活别人看不上，不愿意做，但这恰恰就是支付宝的命。别问值不值，就问要不要。”彭蕾当时说。
随后证明，从年上线开始，支付宝市政缴费业务在各地大受欢迎。
年，蚂蚁金服开始筹备“财富号”。刚开始时，一个屋子只有10个基金公司的人，没人知道蚂蚁要干什么。
蚂蚁财富号负责人林思思（花名纳萨）告诉全天候科技，整个基金市场的体量这么多年没有什么大的增长，基金赚钱，基民不赚钱，“用户在这里面太蒙圈，太弱势了”。实际上，这个行业有很深的生产关系和协作关系重构的机会。
年3月，蚂蚁金服提出“Techfin”的概念，将自己定位为技术公司，未来只做tech（技术），帮金融机构做好fin（金融）。这被认为是蚂蚁金服全面转向开放的标志。
但是，蚂蚁金服又从不认为自己是一家B端的技术供应商。“我们的核心目标一定是ToC的。只有触达到C的需求，最贴近客户价值时，才能更好地实现B端和C端的双边效益。”管仲说。无论是支付宝的市政缴费还是蚂蚁财富号，出发点都是如此。
目前，蚂蚁金服旗下布局了支付（支付宝）、理财（余额宝、蚂蚁财富）、信贷融资（花呗、借呗、网商银行）、信用服务（芝麻信用）、科技及全球化等几大业务体系。
一众资产中，没有明确地将某项业务划归ToC或ToB，但组织架构上，各条业务线内部有不同分工。
管仲告诉全天候科技，例如支付宝内部划分了ToC事业群部、ToB事业部和政务服务事业部，每个方向的体量不太一样，打法也就有所不同。其中与政府机构的合作，就不能纯靠商业模式或经济利益驱动，更多是从社会民生的角度，帮助它提高效率。
支付宝小程序事业部总经理、原蚂蚁金服商家开放产品负责人何勇明
马云所设定的阿里巴巴愿景是“让天下没有难做的生意”，这句话显然有明确的ToB指向。生意即商业，阿里最深刻的基因是十几年来扎根于商业当中，“一是要尊重实体业态，二是我们对合作伙伴太了解了，他痛在哪里，危机的时候应该给他什么，我们懂得这个”，管仲说。
技术的轮子
电商和B端企业的结合是最为紧密的，阿里巴巴的商业基因也传导给了蚂蚁金服。
年，支付宝只是为解决淘宝交易中的信用问题而出现的配套产品，后来从淘宝中独立出来，年在支付宝的基础上成立蚂蚁金服集团。
支付宝一“出生”就赶上了淘宝业务的高速增长期，几年后开始出现的“双11”更是引发全民狂欢。十年来，蚂蚁内部有个共识：把“双11”撑过去了，这一年的技术才算过了关。
普华永道年6月发布的《科技赋能B端新趋势》白皮书指出，中国互联网下一个风口将出现在B端，科技企业赋能B端、服务C端，T（Technology，技术）2B2C将成为主流商业模式。
腾讯高级执行副总裁汤道生在谈到腾讯未来20年发展时也提到：“产业互联网不仅仅是ToB、ToG，归根结底也是ToC的。”
在蚂蚁金服看来，能不能帮B找到C之于它的诉求，提高B解决C痛点的能力，就是衡量一个T2B2C业务成功与否的标志，而非收入和盈利。
蚂蚁金服所倡导的T2B2C，关键在于搭建了一个高度成熟和全面的技术体系。而由于大容量、高并发，这个技术底层在全球很难找到参照系。
从蚂蚁披露的人才结构来看，截至年12月，蚂蚁金服技术岗员工占员工总数超过60%；海归技术专才超过公司总人数8%。而且，蚂蚁金服的6位阿里巴巴合伙人中，有一半是技术出身。
这些技术人员构成了蚂蚁的技术大脑，产品化的名称包括网络实时决策能力GeaBase、金融级分布式架构SOFAStack、金融级分布式数据库OceanBase、智能风控引擎AlphaRisk、移动端技术平台、新一代智能客服、金融级生物识别、蚂蚁风险大脑。
管仲告诉全天候科技，蚂蚁的技术体系已经进化到第五代。
过去，国内企业普遍使用的IT架构是IBM的小型机、Oracle的数据库、EMC的存储设备，但这种由国外厂商提供的基于单机的集中式结构具有先天的局限性，如无法做到自主可控、成本高等等。
“一开始，支付宝的业务很单一，只要服务好淘宝就可以了。有一天告诉你不能只服务淘宝，要服务所有互联网企业时，系统肯定不能满足。”管仲说。到年，支付宝之前用的架构就明显力不从心了。
蚂蚁金服CTO、蚂蚁金服国际事业群COO程立（花名鲁肃）主导了蚂蚁第二代的技术架构升级。此后数年，从第二代到第三代，满足电商之外的金融行业的开发需求；到第四代，以开放生态的方式赋能；到现在的第五代，以智能数据化开放的方式，增加了AI的元素。
蚂蚁技术体系的升级过程和业务多元化、商业模式进化同步。“往往是边打边升级，轮子要一个一个换，最后把心脏也给换了”，管仲说。
年6月推出余额宝时，蚂蚁内部对它的定位明确：这是一个战术级的产品，而不是一个战略级的产品。蚂蚁希望借这个“种子”带动更多的金融创新。只不过在金融这个高风险的行业里，当一个新的商业模式尚未得到验证，似乎很难被市场所接受。
而“当整个市场上没有任何一款数据库能够满足我们的要求，怎么办？只能自己干。但你干完再给别人的时候，发现都是小菜一碟，开放思路有了，剩下的就是商业化。”管仲表示。
没有任何一种商业，能脱离支付和交易。经过十多年的发展，蚂蚁金服从一个支付起家的公司，发展成为一个包含支付、理财、保险、信用等业务的多元金融体系。
据介绍，蚂蚁金服的开放遵循了“成熟一个，开放一个”的逻辑。蚂蚁在IT系统构建、获客、风控、客服等多个环节开放能力进行技术输出，另外也在支付宝、蚂蚁财富、花呗、芝麻信用、金融云等多个产品线实现了开放和能力输出，形成了比较全面的技术输出体系。
在金融业务监管趋严之下，开放，成为蚂蚁金服的未来和使命。
流量战争
蚂蚁金服的技术开放之路，某种程度上受到了