小儿白癜风患者能不能服用丹芪偏瘫胶囊 https://m.39.net/baidianfeng/a_4325489.html齐鲁晚报3月11日讯（记者任磊磊实习生洪涛刘晗杨珂)3月11日中午12点，蚂蚁搬家客服在齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站的“壹点”与壹粉们在线互动，原计划一个小时的互动时间因壹粉们的踊跃提问延长了一个半小时。
壹粉们热情高涨，提问的问题也五花八门，涉及到搬家过程中的方方面面。壹粉们提出的重复率较高的几个问题，例如，搬家是否需要提前预约？预约时间是多久？搬家的收费标准是什么？怎样保证物品不被损坏？若有造成物品损坏，赔偿标准是什么？都是壹粉们较为关心和比较贴近他们实际利益的问题。
蚂蚁搬家客服也耐心细致地为壹粉们解答。
关于预约：“一周以内随时可以预约，建议您提前几天哦亲。”
关于收费标准：“亲，我们一般都是出车（起步）价+楼层+贵重或大件物品+拆装等，费用包含搬运，生活物品不计费，其他贵重或大件物品如钢琴、空调、床、衣柜、电视等搬运拆装按件另计。”
有不少壹粉表示，在以往搬家的过程中，遇到过工作人员临时坐地起价或讨要小费的情况，对此蚂蚁搬家客服作出了回应。
“我们公司有明确规定，是杜绝小费的，如果您在服务过程中有不满意的地方，随时可以拨打投诉我们的投诉热线--，公司还专门设立了回访处来解决客户投诉的各种问题。”
此外，有壹粉对搬家过程中可能出现的问题，像物品损坏如何赔偿提出了疑问。
“公司都有合同及派工单，如果现场物品损坏，会尽力给您修复，在无法修复的情况下会按照市场价折价赔偿。”蚂蚁搬家客服回应。
在线互动虽然暂时告一段落，但只要您在搬家过程中遇到了问题，或是有相关问题想要咨询，都可以在齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站
济南蚂蚁搬运有限公司或者任磊磊，客服和记者将根据情况及时给您回复。
